Was ist Online Reputation Management?


Mancher ist schon erschrocken, wenn er seinen Namen oder Firmennamen bei Google und Co abgerufen hat, weil seine Online Reputation nicht so war, wie er dachte. Haben Sie schon einmal gezielt eine Suchanfrage gestellt? Der gute Ruf Ihrer Firma wird auch online immer wichtiger. Kunden, Geschäftspartner und vielleicht zukünftige Arbeitgeber informieren sich nämlich zunehmend im Internet über die betreffenden Personen oder Firmen, mit denen Sie arbeiten wollen.

Warum online Reputation Management?

Viele Freiberufler, Selbstständige und Unternehmen denken, dass wenn Sie immer fleißg und gewissenhaft gearbeitet haben oder nur einwandfreie Leistungen und Produkte verkauft haben, müsse die online Reputation sauber sein. Leider ist dem oft nicht so. Es gibt immer neidische oder missgünstige Menschen, die dem Unternehmer den Erfolg nicht gönnen. Nirgends ist es einfacher als im Internet, den Ruf von Firmen oder Menschen nachhaltig zu stören. So geschehen jüngst bei einer blauäugigen Frau von Anfang 20, deren Freund -zig Abzockerfirmen auf ihren Namen angemeldet hat und die sich nun - 3 Jahre später - immer noch auf etwa 50 Google-Blogs-, Webseiten etc. wiederfindet, obwohl ihre Unschuld (und ihre Dummheit) bewiesen sind.

Doch zurück zu unserem Ruf: Auch wer ehrliche Arbeit leistet, kann eine schlechte Rezession in einem der vielen Blogs lesen. Manchmal äußern sich auch Mitglieder von Foren lautstark über den vermeintlichen Übeltäter (was ihnen erfahrungsgemäß fast immer später selbst zum Verhängnis wird, da Kunden und Geschäftspartner dann auch wissen, wie sie die Urheber einschätzen müssen).

Trotzdem kann so ein schlechter Ruf nachhaltig das Firmenimage schaden. Dem rechtzeitig entgegenzuwirken ist Aufgabe von einem perfekten online Reputation Mangement. Kernstück dabei ist der gezielte Linkaufbau, damit in den ersten 2-3 Seiten von Google und Co bei der Suche nach Ihrer Firma oder Ihrer Dienstleistung/Ware nur positive Mitteilungen aufgelistet werden. So sichern sie sich zukünftig Aufträge oder können Ihre Waren besser verkaufen. Suchmaschinenoptimierer helfen dabei, Ihr online Reputation Management zu verbessern.

Verkaufserfolge hängen heutzutage oft davon ab, wie das Produkt im Internet präsentiert wird. Stellt ein Blog beispielsweise ein neues Fahrzeug vor, so ist es bereits vorgekommen, dass Kunden bestehende Fahrzeugbestellungen storniert haben, weil sie auf das neue und bessere Modell warten wollten. Viele Verkäufer bieten heutzutage auch an, dass es Bewertungsmöglichkeiten für bisherige Kunden gibt. Sehr stark orientieren sich spätere Kunden an diesen bei ihren Verkaufsentscheidungen. Dabei wird deutlich, wie wichtig der gute Ruf des Produkts, der Leistung und der Firma im Web ist.

Auch als Privatperson sollte Ihnen Ihr guter Ruf wichtig sein. Wie hier Ihre online Reputation aussieht, erfahren Sie mit einer speziellen Suchabfrage nach Ihrem Namen. Beispielsweise Personalchefs nutzen nämlich ebenfalls diesen Weg, um mehr über ihren zukünftigen Mitarbeiter zu erfahren. Hier sollten keine zwielichtigen Forenbeiträge oder amüsante Fotos in wenig Kleidung oder beim Feiern auftauchen. Besonders für die Bewerbung ist die Anzeige positiver Ergebnisse sinnvoll.

Grundkenntnisse für Privatpersonen

Für viele Einzelpersonen wäre die Beauftragung eins SEO zur Verbesserung des eigenen Rufes wahrscheinlich unerschwinglich.

Zunächst ist es beim Online Reputation Management wichtig, seine Suchergebnisse zu überprüfen. Bei Eingabe des Namens werden bei den Suchmaschinen auch Foren-, Blogbeiträge und Meinungen angezeigt.

Wollen Sie sich auf einen neuen Job bewerben, so nutzt bereits heute ein Drittel aller Personalentscheider die Suchmaschinen um sich einen ersten Eindruck zu bilden. Eine schlechte Reputation ist hier logischerweise das KO-Kriterium für die Einladung zum Bewerbungsgespräch. Auch in einem bestehenden Unternehmen wird öfters nachgeforscht. in den großen USA-Unternehmen werden heute bereits 10 Prozent aller Mitarbeiter entlassen - allein aufgrund einer schlechten online Reputation! Es lohnt sich also für jeden, sich die Äußerungen im World Wide Web mehrere Male durch den Kopf gehen zu lassen, bevor man irgend eine unüberlegte Aussage trifft.

Regelmäßige Kontrolle der Online Reputation

Um Ihren Ruf regelmäßig zu kontrollieren, nutzen Sie die Suchmaschinen. Am besten sind das die großen Anbieter Google, Yahoo oder MSN, wobei auch Bing und weitere Suchmaschinen inzwischen einen höheren Stellenwert bekommen. Tragen Sie im Suchfeld Ihren Namen, Ihre Firma oder Ihre Dienstleistung/Ware ein.

Für die Suche der Blogbeiträge empfehlen sich die Google Blog-Suche oder Technorati, auch auf bloggerei und bloggeramt sind viele Blogs registriert.

Richten Sie sich einen News-Alarm zu Ihrem Namen oder Firma oder Produkt ein, denn die News-Dienste informieren zeitnah über aktuelle Mitteilungen zu Ihnen, Ihrer Firma und Ihren Waren oder Dienstleistungen. Solche Dienste sind Google News, Yahoo News oder aber die News der Suchmaschine MSN.

Kampf gegen ein negatives Ergebnis

Machen wir uns nichts vor, ein schlechter Ruf lässt sich oft nicht komplett beheben. Aber immerhin kann Schadensbegrenzung betrieben werden. Außerdem können Sie auf eine negative Aussage entsprechend reagieren, wenn Sie davon wissen.

Bei einem Blog können Sie zum Beispiel den Blogbetreiber oder aber den Blogger anschreiben und Ihre Meinung erklären. Sie können auch einen Kommentar mit einer entsprechenden Gegendarstellung posten.

In einem Forum müssen Sie sich zunächst registrieren (in der Regel kostenfrei). Dann können Sie Ihre Meinung posten.

Bei einer statischen Webseite sollten Sie den Betreiber kontaktieren und ihn davon überzeugen, eine Korrektur oder eine Entfernung der negativen Äußerungen vorzunehmen.

Natürlich kann der Kommentar unveröffentlicht bleiben oder der Webseitenbetreiber reagiert nicht. Deshalb ist die beste Möglichkeit, sich gegen einen schlechten Ruf im Web zu wehren die Erstellung positiver bzw. neutraler Webseiten zur eigenen Person, zum Produkt/Dienstleistung oder zum Unternehmen.

Ein erfahrener SEO hilft Ihnen dabei, diese Seiten vor den negativen Suchmaschinenergebnissen zu positionieren. Wenn Sie die ersten 30 Suchergebnisse mit eigenen Webseiten belegen können, haben Sie Ihre online Reputation unter Kontrolle.

Mehrere Suchmaschinenoptimierer, wie beispielsweise Malte Landwehr, bieten heute Online Reputation Management an.

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geschrieben von admin in Thema: SEO


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